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resiliation de mon abonnement rmcsport suite a demenagement
18/08/2020 15h11
bonjour
j'avais un contrat sfr fibre a mon ancienne adresse depuis plus d'un an.
j'ai souscrit la debut aout un abonnement rmcsport sans engagement a 15e/mois pour la ligue des champions proposé sur sfr tv
je viens de demenager,je reprends une offre fibre chez SFR et lors de l'activation,je ne recois plus RMCSPORT.
le service client m'annonce que c'est un nouveau contrat et donc que les offres souscrites sont resilies ,meme si j'ai payé pour le mois entier??!!
je precise que mon contrat est sans engagement et que l'offre a 15e est toujours d'actualité ,on me retorque qu'il me faut souscrire un nouvel abonnement a 15e.
Une demi finale que je regarderai dans un bar et une resiliation des que possible de cet operateur
je ne sais pas qui sont les individus qui mettent cette politique d'entreprise mais pas sur qu'ils connaissent bien les utilisateurs internets qui n'hesitent plus a migrer vers un autre operateur si les services attendus ne sont pas honorés.
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Bonjour @utilisateur_supprimé,
Navré d'apprendre que vous rencontrez cette problématique. N'étant pas conseiller du service client, je n'ai aucune visibilité sur votre dossier. Je vous invite donc à prendre contact avec le service client SFR via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
N'hésitez pas revenir vers nous pour nous informer de l'avancée de la situation.
Bonne journée,
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je vous souhaite Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide entre utilisateurs
L'objectif de la Communauté SFR étant l'entraide Communautaire
@utilisateur_supprimé a écrit :
bonjour
j'avais un contrat sfr fibre a mon ancienne adresse depuis plus d'un an.
j'ai souscrit la debut aout un abonnement rmcsport sans engagement a 15e/mois pour la ligue des champions proposé sur sfr tv
je viens de demenager,je reprends une offre fibre chez SFR et lors de l'activation,je ne recois plus RMCSPORT.
le service client m'annonce que c'est un nouveau contrat et donc que les offres souscrites sont resilies ,meme si j'ai payé pour le mois entier??!!
je precise que mon contrat est sans engagement et que l'offre a 15e est toujours d'actualité ,on me retorque qu'il me faut souscrire un nouvel abonnement a 15e.
Une demi finale que je regarderai dans un bar et une resiliation des que possible de cet operateur
je ne sais pas qui sont les individus qui mettent cette politique d'entreprise mais pas sur qu'ils connaissent bien les utilisateurs internets qui n'hesitent plus a migrer vers un autre operateur si les services attendus ne sont pas honorés.
En complément de la réponse de @Antony Community Manager
Je me permet de vous répondre,l'an dernier j'ai déménager et perdu mon offre série 30 ans (offre POWER) sans engagement avec RMC Sport Accès + SFR Presse (En ADSL),je suis maintenant sur la Fibre.Malgré plusieurs tentatives pour obtenir gain de cause,je n'ai pas pu car malheureusement l'offre n'existe plus
Vous pouvez tenter de négocier avec SFR afin de conserver votre ancienne offre ,en contactant le service fidélisation au 1023
Vous pouvez vous faire rappelé via l'application mobile SFR & Moi.
Un membre du Forum @titi9428 as obtenu gain de cause pour conserver son offre Box Fibre lors de son déménagement prévu pour septembre
Voici le lien https://la-communaute.sfr.fr/t5/mon-offre-et-mon-contrat/d%C3%A9m%C3%A9nagement/m-p/2214708#M8141
Peut être que vous aussi vous obtiendrez gain de cause.N'hésitez pas à faire un retour dans votre Topic
Bonne journée
Abonnée Box Fibre Optique Box NB6VAC et décodeur Plus (STB7 version 1.16.23)