Portable

Ji11
Visiteur
J’a Un portable en location,comment cela se passe à la fin du contrat de location
3 RÉPONSES 3

Re: Portable

kendokanne
Client Top Contributeur

Bonjour @Ji11

 

Il faudra resttiuer le mobile en boutique ( qui sera examiné ) si tu souhaites mettre un terme à ton contrat de 24 mois.

Voici toutes les informations à ce sujet :  https://assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/offres-mobile/location-mobile-forever.html

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Re: Portable

Cl5341
Visiteur
Bonjour.
Je suis dans le même cas aujourd'hui : changement d'opérateur et donc restitution de mobile loué (le tout avec des dates engagemenst sfr dépassées donc pas de problème de ce côté là). Là où cela devient drôle c'est que le service client téléphonique m'informe qu'il faut que je restitue le tel en boutique et que la boutique me dit qu'ils ne peuvent rien faire car mon abonnement étant résilié, ils n'ont plus accès à la case à cocher. J'ai rappelé le service client depuis le téléphone de la boutique et j'ai mis directement en relation la vendeuse et l'opératrice puis l'opérateur (j'ai appelé 2 fois le service client !). Même dialogue de sourd avec un vague :"je transmets votre demande et nous vous répondrons dans 72h" par l'opérateur et un "je prends votre numéro et on vous rappelle dès que possible" de la vendeuse (qui m'a quand même précisé que cela faisait 3 semaines qu'ils avaient remonté le problème pour d'autres clients et qu'ils n'avaient toujours pas de réponse !). Je suis donc repartie avec mon téléphone pour lequel je continue donc à payer une location inutile. Une idée pour m'en sortir ??

Re: Portable

Michel_SFR_78
Contributeur Master

@Cl5341  a écrit :
Bonjour.
Je suis dans le même cas aujourd'hui : changement d'opérateur et donc restitution de mobile loué (le tout avec des dates engagemenst sfr dépassées donc pas de problème de ce côté là). Là où cela devient drôle c'est que le service client téléphonique m'informe qu'il faut que je restitue le tel en boutique et que la boutique me dit qu'ils ne peuvent rien faire car mon abonnement étant résilié, ils n'ont plus accès à la case à cocher. J'ai rappelé le service client depuis le téléphone de la boutique et j'ai mis directement en relation la vendeuse et l'opératrice puis l'opérateur (j'ai appelé 2 fois le service client !). Même dialogue de sourd avec un vague :"je transmets votre demande et nous vous répondrons dans 72h" par l'opérateur et un "je prends votre numéro et on vous rappelle dès que possible" de la vendeuse (qui m'a quand même précisé que cela faisait 3 semaines qu'ils avaient remonté le problème pour d'autres clients et qu'ils n'avaient toujours pas de réponse !). Je suis donc repartie avec mon téléphone pour lequel je continue donc à payer une location inutile. Une idée pour m'en sortir ??

Bonsoir @Cl5341

 

Eviter de commander des Smartphones chez votre Opérateur de Téléphonie mobile.

 

Ce n'est que source de problèmes :

  • Délai de livraison fort variable,
  • Si c'est une location, le Smartphone n'est pas à vous, il faudra le rendre en très bon état,
  • Si c'est un achat, vous pouvez au final le payer 50 % de plus
  • Je n'ose même pas parler des délais de réparation.

 

Cordialement. Si ma réponse vous a aidée, n'hésitez pas à cliquer sur merci

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