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Pas de 4G en reception mobile
22/04/2020 00h35
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je confirme qu'il existe deux types d'incident actuellement dans votre ville et vous confirme que l'un deux concerne la 4G. Avec le confinement, les délais des réparations seront malheureusement plus longue.
Le problème Voix de 2G/3G DEGRADE est EN COURS de résolution :
Le problème Voix & Data Full HS est EN COURS de résolution :
Je ne suis pas apte à vous fournir davantage d'information car j'en possède pas plus.
Bryx
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je suis navré de lire votre situation, puis-je obtenir le code postal afin que je regarde s'il y a un problème technique.
Bryx
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22/04/2020 18h46
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je confirme qu'il existe deux types d'incident actuellement dans votre ville et vous confirme que l'un deux concerne la 4G. Avec le confinement, les délais des réparations seront malheureusement plus longue.
Le problème Voix de 2G/3G DEGRADE est EN COURS de résolution :
Le problème Voix & Data Full HS est EN COURS de résolution :
Je ne suis pas apte à vous fournir davantage d'information car j'en possède pas plus.
Bryx
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24/04/2020 13h28
J'ai le même problème que Declik, plus de 4G, plus de box, et j'habite à 20 ou 25 km d'Angers où elle se situe à vol d'oiseau. Cela serait-il la même cause? Mon code postal est 49370.
Merci de votre réponse.
Kriss03
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je ne vois aucun problème technique avec votre code postal.
Votre problème est présent depuis combien de temps exactement ?
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas car je reste à votre entière disposition.
Bien à vous 🌹
Bryx
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24/04/2020 15h36
Un technicien vient de m'appeler, le problème est interne. En 2 semaines, 3 techniciens : 2 à l'exterieur et 1 à l'intérieur( qui me dit que c'est externe)..chouette, je suis la balle de ping-pong entre eux. Le problème dure depuis 2 semaines dimanche qui vient, juste après un gros orage, et pourtant tout était débranché.
Je vous remercie encore une fois pour votre réponse.
Cordialement
Kriss03
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Bonjour @utilisateur_supprimé
En cas de souci avec le réseau, je t'engage à consulter ce site dédié; en rentrant ton code postal, tu auras accès aux informations éventuelles relatives au problème : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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25/04/2020 14h12
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25/04/2020 14h28
Merci pour ce lien, rapide et pratique.
Mais hélas pour moi, cela indique qu'il n'y a pas d'incident. Sûrement mon mobile ( en plus de la box).. Je n'y connais rien, donc il va falloir attendre la fin du confinement pour aller en magasin 😥.
Cordialement
Kriss03