Réseau mobile SFR et Wifi
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Bonjour, lorsque je reçois un email sur mon téléphone mobile Samsung J7 je peux lire le message mais je ne peux pas ouvrir la pièce jointe. En revanche pas de problème avec ma tablette Samsung.
Merci de bien vouloir m'aider. Cordialement.
Evelyne.
8 RÉPONSES 8
Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Visiteur

Bonjour, 

en voulant ouvrir une photo sur ma boite mail, une fenetre s'est ouverte me demandant sur quelle aplication je désirais l'ouvrir

instinctivement, j'ai choisi word et du coup quand j'ouvre mes photos, je les ai en format texte

 

Que faire merci de m'apporter une reponse

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Client Top Contributeur

re @Grizzlinou

 

As-tu effectué une mise à jour logicielle sur ton Galaxy J7 ?

Par ailleurs, utilises-tu l'application " email " d'Android ? Si tel est le cas, il faut aller dans les paramètres de l'application et cocher " Télécharger les pièces jointes ".

Si tu utilises " gmail ", c'est automatique..

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Contributeur Elite

Re....


@kendokanne a écrit :

 

Quel navigateur utilises-tu ?

Il faut aller dans les paramètres du navigateur .

Par exemple pour Chrome :


 ???? Que vient faire le navigateur pour un email ?

 

@Grizzlinou,

Quel appli utilisez-vous, est-ce Gmail ou SFR Mail ou un autre ?

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Client Top Contributeur

Re @Grizzlinou

 

Quel navigateur utilises-tu ?

Il faut aller dans les paramètres du navigateur .

Par exemple pour Chrome :

Paramètres  / Confidentialité / Effacer les données de navigation ; là, tu as l'historique, les cookies et données de site et enfin les Images et fichiers en cache.

 

D'autre part, as-tu effectué un redémarrage de ton mobile pour voir si le problème persiste ?

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Contributeur en Herbe

Je veux dire que signifie vider les caches du navigateur?

Merci. 

Cordialement.

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Contributeur en Herbe

Cela fait maintenant plusieurs jours. Que signifie vider la mémoire en cache? Il s'agit de photos que je n'arrive pas à ouvrir ni à enregister.

 

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Client Top Contributeur

Bonjour @Grizzlinou

 

Rencontres-tu ce problème depuis toujours ou est-ce apparu récemment ?

S'il s'agit d'un fichier PDF, as-tu Acrobat reader pour lire les fichiers ? 

 

Essaye aussi de vider les caches du navigateurs et tester à partir d'un autre navigateur pour voir si le problème persiste.

 

Cordialement


On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres

Highlighted

Re: Impossible ouvrir piece jointe dans email

Contributeur Elite

Bonjour @Grizzlinou,

Quel type de pièce jointe ? (une photo, un fichier)

Highlighted

Impossible ouvrir piece jointe dans email

Contributeur en Herbe
Bonjour, lorsque je reçois un email sur mon téléphone mobile Samsung J7 je peux lire le message mais je ne peux pas ouvrir la pièce jointe. En revanche pas de problème avec ma tablette Samsung.
Merci de bien vouloir m'aider. Cordialement.
Evelyne.