Le 25 août, j'ai essayé à 3 reprises d'avoir un conseiller via le 1023 (en faisant +33 6 1000 1023) comme d'habitude lorsqu'on est hors de métropole. Jusqu'à présent, je n'avais pas de problème pour aboutir à un conseiller en répondant aux questions. Cette fois-ci, impossible, le serveur vocal me demande mon numéro à 10 chiffres ce que je donne, le serveur vocal me dit que pour régler ma facture par carte bancaire et me demande de patienter le temps de vérifier la situation de mon compte puis il me dit que je n'ai rien à payer, me dit merci et à bientôt... Normal que tout soit payé, j'ai un prélèvement automatique. Mon problème, c'est que j'ai appelé le 1023 le 21 juillet pour demander la suspension avec conservation de ligne, le conseiller devait faire le nécessaire et rien n'a été fait, je suis toujours facturé de 44€ au lieu de 4€50...
Je pense qu'il y a du avoir une évolution dans le fonctionnement du serveur vocal et du coup lorsqu'on appelle depuis l'étranger, il est impossible d'avoir un conseiller...
Comment faire??? Je viens de réessayer d'appeler le 1023 ce jour 27 août à 21h35 (heure de Nouvelle-Calédonie) soit 12h35 en France et c'est toujours pareil...
