Réseau mobile SFR et Wifi
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BONJOUR A TOUS 

Je suis chez SFR depuis plusieurs années et aujourd'hui tres en colère car le service SFR femto s'arrête !!!

à mon domicile je ne peux téléphoner et recevoir des SMS qu'avec le boitier femto.

Je recois, il y a peu de temps, un mail de SFR m'annonçant l'arrêt du service femto d'ici quelques semaines alors que j'ai 3 forfaits sfr à la maison.......

Donc je cherche une alternative et je constate que ce service est remplacé par " LES APPELS WIFI ", je me dis formidable !!!

mais le problème c'est qu'il faut des téléphones compatibles .....et c'est la que ça se corse car sur les 3 téléphones de la maison celui de ma femme et le mien sont 2 téléphones de très bonne qualité,très reçents, rapides......pour le 3ème, a ma fille, c'est un altice qui n'a rien de formidable !

j'appel donc le 1023 et en réponse on me dit que je dois racheter des telephones et que dans ma situation SFR aura des offres intéressantes .........

le service me met en relation avec le service commerciale et la on me propose 2 téléphones enfin 2 bas de gamme........en clair si nous voulons téléphoner a la maison il faut que l'on paye ! alors que nos 2 appareils sont neuf !

donc j'attend de voir si le service s'arrête bien et si c'est le cas changement d'opérateur pour la box et les 3 mobiles .......

mais je trouve inadmissible ces pratique commerciale pour vous faire passer a la caisse !!!!

 

d'autre personnes sont elles dans le mème cas de figure ?

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Chez moi, apparemment, Bouygues et Free passerait...Je prendre des forfaits sans engagement au cas où.

 

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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@khaleesi  a écrit :

Pareil pour moi, je ne peux plus téléphoner, recevoir d'appel et de SMS, en gros je paie pour rien du tout. Téléphone que j'ai depuis 6 mois pas compatible avec les appel WIFI, et il est hors de question que je change de téléphone. Du coup, moi aussi je pars de chez SFR. C'est vraiment n'importe quoi cet arrêt du Femto. Ca ne leur rapporte peut-être pas, mais l'arrêter va leur faire perdre beaucoup de client...alors l'un dans l'autre je me demande si c'est une bonne idée 
Et puis les appels en Wifi, pour peu que vous partiez dans un endroit où SFR ne passe pas, et sans le Wifi de la maison, bin vous êtes aussi dans la mouise.



@khaleesi  a écrit :

Pareil pour moi, je ne peux plus téléphoner, recevoir d'appel et de SMS, en gros je paie pour rien du tout. Téléphone que j'ai depuis 6 mois pas compatible avec les appel WIFI, et il est hors de question que je change de téléphone. Du coup, moi aussi je pars de chez SFR. C'est vraiment n'importe quoi cet arrêt du Femto. Ca ne leur rapporte peut-être pas, mais l'arrêter va leur faire perdre beaucoup de client...alors l'un dans l'autre je me demande si c'est une bonne idée 
Et puis les appels en Wifi, pour peu que vous partiez dans un endroit où SFR ne passe pas, et sans le Wifi de la maison, bin vous êtes aussi dans la mouise.


 

Bonjour,

idem pour moi, 4 forfaits, une box, tout fonctionnait super bien avec la femto, et on nous déconnecte tout.

Du grand n'importe quoi comme d'habitude.

Avez-vous des suggestions pour un nouvel opérateur, en fait sfr nous prend vraiment pour des billes, pour rester polie

 

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Pareil pour moi, je ne peux plus téléphoner, recevoir d'appel et de SMS, en gros je paie pour rien du tout. Téléphone que j'ai depuis 6 mois pas compatible avec les appel WIFI, et il est hors de question que je change de téléphone. Du coup, moi aussi je pars de chez SFR. C'est vraiment n'importe quoi cet arrêt du Femto. Ca ne leur rapporte peut-être pas, mais l'arrêter va leur faire perdre beaucoup de client...alors l'un dans l'autre je me demande si c'est une bonne idée 
Et puis les appels en Wifi, pour peu que vous partiez dans un endroit où SFR ne passe pas, et sans le Wifi de la maison, bin vous êtes aussi dans la mouise.

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Je constate qu'il y a du monde dans la même situation que moi. J'ai l'impression que SFR va perdre pas mal de clients. Pour ma part, une box et 3 portables vont bientôt partir

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

Visiteur

Bonjour, la suppression du service FEMTO est une veritable catastrophe. Sans cela, les communications sont pratiquement impossible, le WIFI, ça ne fonctionne pas. Les comunications sont hachées  quand elles ne sont pas complètement impossible. Pourtant, mon téléphone est soi disant compatible. (Galaxy S7 Edge) 

SFR n'a decidement pas envie de fidéliser ses clients, dont je fais pourtant partie depuis plusde 20 ans...

Je pense sérieusement à  changer d'opérateur le plus vite possible.

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

Contributeur en Herbe
Et bien voilà, c'est mon tour ! Plus de liaison via mon Femto donc comme je suis en zone pratiquement blanche, plus d'appels ni de SMS sur mon portable SFR chez moi ou presque.
J'ai ma ligne depuis août 97 !

Je ne comprends pas leur politique commerciale.
Je ne comprends pas que le service clients soit aussi peu à l'écoute de nos demandes.

J'ai un Samsung J7 (2016) qui fonctionne très bien et je n'ai pas les moyens d'en acheter un autre !

Donc si quelqu'un trouve une solution pour amplifier le signal autre que les Femto désactivés, je prends !

Je vais chercher de mon côté
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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

Visiteur

C'est une honte. SFR à cheval pour se **bleep** complètement des utilisateirs.


@WILLOW27  a écrit :

BONJOUR A TOUS 

Je suis chez SFR depuis plusieurs années et aujourd'hui tres en colère car le service SFR femto s'arrête !!!

à mon domicile je ne peux téléphoner et recevoir des SMS qu'avec le boitier femto.

Je recois, il y a peu de temps, un mail de SFR m'annonçant l'arrêt du service femto d'ici quelques semaines alors que j'ai 3 forfaits sfr à la maison.......

Donc je cherche une alternative et je constate que ce service est remplacé par " LES APPELS WIFI ", je me dis formidable !!!

mais le problème c'est qu'il faut des téléphones compatibles .....et c'est la que ça se corse car sur les 3 téléphones de la maison celui de ma femme et le mien sont 2 téléphones de très bonne qualité,très reçents, rapides......pour le 3ème, a ma fille, c'est un altice qui n'a rien de formidable !

j'appel donc le 1023 et en réponse on me dit que je dois racheter des telephones et que dans ma situation SFR aura des offres intéressantes .........

le service me met en relation avec le service commerciale et la on me propose 2 téléphones enfin 2 bas de gamme........en clair si nous voulons téléphoner a la maison il faut que l'on paye ! alors que nos 2 appareils sont neuf !

donc j'attend de voir si le service s'arrête bien et si c'est le cas changement d'opérateur pour la box et les 3 mobiles .......

mais je trouve inadmissible ces pratique commerciale pour vous faire passer a la caisse !!!!

 

d'autre personnes sont elles dans le mème cas de figure ?


OUI et c'est honteux .SFR à cheval pour pousuivre le mécontentement.

 

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

Visiteur

Bonjour! je suis dans le même cas que vous décrivez et je propose une action de groupe. me contacter : **************************************************.

En attendant je prépare un courrier au service client.

 

Edit CM : Certaines données de votre message ont été modifiées car elles vous appartiennent. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité (CGU), nous vous invitons à ne pas communiquer des informations qui vous sont personnelles.

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

Contributeur en Herbe

On appelle ca le modernisme !! SFR recul de jours en jours, que la 3G soit obsolète soit, mais sfr aurait du prévoir un remplacant.

Ils vont perdre un max de clients et c'est tant mieux , car c'est honteux.

Tous les gens qui avaient pris ce boitier, c'est qu'ils en avaient besoin !!

 

Tout se dégrade , je suis à 5 mn a vol d 'oiseau de Paris, j'ai un débit de **bleep**, et surtout, toujours pas de fibre !!

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

Visiteur

Bonjour,

j'ai acheté un téléphone Huawei P9 il y a peu, j'en suis très satisfait et il se trouve qu'il n'est pas compatible avec les appels wifi car pas assez récent... sauf que je ne peux pas acheter un téléphone dernière génération.... j'avais encore le Femto hier mais aujourd'hui rien et je n'ai pas vu passer de mail de SFR à ce sujet ! ! !

donc je ne peux plus appeler de chez moi, appartement dans une maison ancienne, gros murs, pas de réseau à l'intérieur ; je suis indigné