Réseau mobile SFR et Wifi
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BONJOUR A TOUS 

Je suis chez SFR depuis plusieurs années et aujourd'hui tres en colère car le service SFR femto s'arrête !!!

à mon domicile je ne peux téléphoner et recevoir des SMS qu'avec le boitier femto.

Je recois, il y a peu de temps, un mail de SFR m'annonçant l'arrêt du service femto d'ici quelques semaines alors que j'ai 3 forfaits sfr à la maison.......

Donc je cherche une alternative et je constate que ce service est remplacé par " LES APPELS WIFI ", je me dis formidable !!!

mais le problème c'est qu'il faut des téléphones compatibles .....et c'est la que ça se corse car sur les 3 téléphones de la maison celui de ma femme et le mien sont 2 téléphones de très bonne qualité,très reçents, rapides......pour le 3ème, a ma fille, c'est un altice qui n'a rien de formidable !

j'appel donc le 1023 et en réponse on me dit que je dois racheter des telephones et que dans ma situation SFR aura des offres intéressantes .........

le service me met en relation avec le service commerciale et la on me propose 2 téléphones enfin 2 bas de gamme........en clair si nous voulons téléphoner a la maison il faut que l'on paye ! alors que nos 2 appareils sont neuf !

donc j'attend de voir si le service s'arrête bien et si c'est le cas changement d'opérateur pour la box et les 3 mobiles .......

mais je trouve inadmissible ces pratique commerciale pour vous faire passer a la caisse !!!!

 

d'autre personnes sont elles dans le mème cas de figure ?

32 RÉPONSES 32
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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Moi aussi, très en colère contre ces pratiques de voyous.

SFR n'a même pas le courage de donner la cause de cette supression du Femto.

Si, comme je l'ai lu, c'est un problème de coût, il suffisait de nous facturer genre 5€ par mois et le prob. était réglé.

Je compte supprimer mes 3 lignes et passer chez un opérateur qui me donne un meilleur réseau.

Les commerciaux de SFR sont nuls et leur choix sont mauvais pour le client comme pour eux.

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Exact

Mon xiaomi acheté il y a 6 mois ne fait pas les appels wifi.

donc chez moi ca me marche pas...


@alexz94  a écrit :

Le pire dans tout ca, c'est qu'il n 'y a meme pas tous les téléphones recents, je pense par exemple au Xiaomi...

J'ai meme entendu dire que si le téléphone n'était pas acheté chez sfr ca ne fonctionnera pas


 

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Arrêt de Femto : plus d'appels entrants ou sortants ...

 

d'après le conseiller de Sfr, ce serait à cause de Nokia et cela concernerait tous les opérateurs...

 

Appel Wifi: mon iphone 5 non compatible, voilà il faut ré équiper toute la famille...en urgence

et quant aux visiteurs, s'ils n'ont pas de mobiles compatibles...

 

Est ce  que SFR n'aurait pas pu trouver une solution de remplacement auprès d'un autre forunisseur

ou maintenir en vie les boitiers Femto existants pdt qls années ??? franchement

 

Y at il des solutons techniques d'amélioration du signal autres que Femto?

 

Merci

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Bonjour à tous! Je suis dans le méme cas que vous! Si on arrête le Femto, je ne plus plus passer d'appels de chez moi, je ne dispose à l’étage que du EDGE. Je quitterai sfr trop c'est trop . Les clients ne sont pas considérés!
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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Bonjour, je n'ai plus de femto depuis plus d'un moi et c'est la galère je ne peux plus envoyer des sms et mms à mon domicile.Le problème est que j'habite dans un trou et d'ailleurs quand je monte sur mon toit à hauteur de la cheminé je capte sfr 4g deux barres.

J'ai appelé sfr et ils m'ont dit de passer en appel wifi,j'ai un iphone xr ça ne marche pas terrible malgré le changement de la box (box 7).

Très déçu de sfr je vais être obligé de mettre un amplificateur (300 euros) ou de changer d'opérateur mais je suis engagé jusqu'en 2020.

Si quelqu'un peut m'aider

 

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Non, le huawei P8 lite 2017 n'est pas compatible, malgrè sa présence sur la liste...j'en suis victime...

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Bonjour à tous...je suis dans le même cas.

 

Vendredi dernier j'ai passé MA JOURNEE au téléphone avec sfr...depuis l'arrêt de la femto, je ne capte plus chez moi et aucune info, j'appelle donc et ils m'expliquent que maintenant tout passe par la wifi, qui nécessite juste d'activer sur mon portable, un huawei P8 lite. Il est dans la liste et il est normalement parfaitement compaible, les différents techniciens me l'ont répété toute la journée mais comme au final impossible d'activé l'option, ils me disent d'aller en boutique le faire voir et que sfr doit me remplacer mon portable sinon.

Gros mensonge, je me déplace pour rien, la boutique me dit qu'en aucun cas ils ne vont me donner un nouveau portable et ils ne comprennent pas pourquoi il n'est pas compatible alors que sur le site et la fiche technique c'est bon. Encore un appel à sfr, on me passe de service en service, je dois tout rééxpliquer à chaque fois, je perds patience et commence à menacer...un technicien me dit qu'il m'a trouvé une solution et...la ligne coupe. Impossible de joindre le même technicien, une dame se moque de moi, me dit que je n'ai cas acheter un nouveau portable, que sfr ne m'en donnera sûrement pas un nouveau et qu'il n'est pas compatible (malgrè tout ce qu'on m'a dit dans la journée et le fait qu'il soit marqué sur la liste des téléphones compatibles). J'ai raccroché en pleurant, tellement ils m'ont mis sur les nerfs et je trouve ça dégeulasse de payer un service alors que je ne capte pas et que je ne peux pas racheter un téléphone. En plus il fonctionne très bien, n'est pas lent du tout. J'habite juste dans une zone peu couverte mais avec la femto ça allait bien!

 

Et ce qui est étrange...depuis vendredi soir, je ne reçois plus aucun mms, mon téléphone ne bascule plus en 3 ou 4 g et ne capte plus internet hors de la wifi de mon domicile...bizarre bizarre, vengence de la dernière personne avec qui j'ai eu une dicution très houleuse?

 

Si quelqu'un fait une action collective, je veux participer.

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Ne surtout pas écoutez Bouygue, un conseiller téléphonique m'a dit que si On capte orange chez soi, on capte Bouygue...c'est absolument faux, je viens d'en faire les frais ! Obligée de repartir chez Orange, trop dégoûtée. 

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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Idem je suis dans le même cas et je vais donc quitter SFR pour un autre opérateur, car cette politique commerciale est innadmissible ! C'est de la vente forcée !!!

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Re: ARRET DU SERVICE FEMTO !!!

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L'attitude commerciale de SFR en regard de l'arrêt du Femto est absolument innadmissible. En effet pour pouvoir bénéficier du service "appel wifi", il faut un smartphone compatible d'une part et d'autre part, il faut que ce smartphone ait été acheté chez SFR. Si c'est pas de la vente forcée ç, faudra m'expliquer !

 

Je vais donc quitter cet opérateur pour ma part !