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Qualité très mauvaise: réseau qui saute, téléphone sur répondeur, pas possible d'appeler..
07/02/2018 11h11
Bonjour,
Je suis cliente SFR depuis quelques jours/semaines et la qualité est vraiment très mauvaise:
- j'ai très souvent le réseau qui saute (comme si j'étais en mode avion)
- quand j'ai le réseau en général je ne suis pas joignable: quand on m'appelle mon téléphone ne sonne pas (pas d'appel en absence, rien) et de l'autre côté l'appelant entend que ça sonne dans le vide et atteint le répondeur
- quand j'ai le réseau et que je tente un appel sortant, la plupart du temps ça sonne occupé alors que si je fais avec une autre ligne ça sonne tout de suite et la personne décroche de l'autre côté
- j'ai également des problèmes de qualité audio lors d'un coup de fil: si je me déplace physiquement cela fait sauter le son ou cela le dégrade
C'est si mauvais que j'ai envie de changer d'opérateur, mais je trouve surtout qu'il est inadmissible de payer pour un service et de ne pas pouvoir en bénéficier. Alors je souhaite d'abord remonter le problème et faire en sorte qu'il soit réglé.
A défaut je vais changer d'opérateur car ce n'est pas tenable.
NB: j'ai testé cela avec deux téléphones (un moto G 3e génération et un samsung note 6+) et le comportement est le même. La zone où j'habite est couverte en 2/G/3G/4G et j'habite non loin d'une grande ville (10km de Rennes).
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Je t'engage à vérifier un incident de réseau éventuel sur ce site : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html
Il y a peut-être des travaux sur une antenne ou bien une antenne HS..
As-tu testé ton mobile dans des lieux différents pour voir si tu captes un meilleur réseau ailleurs ?
Cordialement
On ne peut admirer en même temps la lune, la neige et les fleurs
Même les singes tombent des arbres
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15/09/2018 10h41
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01/10/2018 18h57
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17/01/2019 16h10