Bonjour, je suis client mobile SFR depuis mi mai, et j'ai des sérieux problèmes de réseau sur mon lieu de travail et plus globalement dans les endroits que je fréquente alors que je suis pourtant en plein Paris, lorsque j'ai constaté ça j'ai voulu faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours mais le conseiller m'informe que je l'ai dépassé et qu'il commence dès la commande et non pas à l'activation de la ligne ! J'ai comme beaucoup attendu que le transfère se fasse avec mon ancien opérateur avant de changer de carte sim. Je suis désemparé car cela est vraiment génant pour mon travail, les conseillers que j'ai eu son totalement incompétents et ne comprenne rien à la situation. Je suis envoyé de services en services avec toujours le même discours. Pire, le service technique que j'appelle de chez moi me dit qu'ils ne peuvent rien faire si je suis pas sur mon lieu de travail alors que je ne peux pas les appeler puisque je ne capte pas !
Je me sens pris au piège, avec un service exécrable et un SAV totalement inapte, je veux partir mais on ne me laisse pas. Avez vous des solutions ? Merci
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