panne reseau

[jean pierrera02]

Bonjour

Ma connexion internet fonctionne sur ma box mais je n'ai plus de téléphone fixe ni de réseau mobile sur mon portable;Seul les mails fonctionnent .

Comment contacter le dépannage SFR par mail.

Merci de m'aider

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @jean pierrera02,

Il n'existe pas d'adresse mail afin de contacter le Service Client SFR.  

Voici tous les moyens de contacter le service client SFR :

• Par téléphone au 1023
• Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
• En demandant un rappel gratuit via l'application SFR&Moi
• Sur le Chat Technique dédié aux offres Fixe ou encore le Chat Technique dédié aux offres Mobiles.

Dans ces différents cas vous serez mis directement en relation avec un conseiller qui aura accès à votre dossier pourra faire le nécessaire à propos de votre perte de services.

Vous pouvez également vérifier si un incident sur votre réseau mobile touche votre zone sur ce site. Si rien n'apparaît, signalez votre souci via le formulaire dédié.

Dernièrement, vous pouvez également vérifier qu’un incident ne perturbe pas votre ligne téléphonique.

N'hésitez pas à contacter et relancer le service client afin de voir ce qu'il en est si la situation persiste.

Belle journée et bon week-end !