Impossible de passer des appels malgré réseau 4G à 3 barrres

[utilisateur_supprimé]

Bonjour

j ai un problème depuis une semaine j arrive pas a passer des appelles et j ai plus le 4G malgré que c est affiché reseau SFR avec 3 barres

j ai mis la puce dans un autre téléphone ca ne marche pas non plus 

quand je vais dans réglage pour réactiver la 4G c est marqué impossible d'activer 4G sur ce compte veuillez contacter SFR

veuillez m'aider svp

merci

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion. Pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

As-tu essayé de changer le mode réseau et passer en 3G pour voir si le réseau mobile fonctionne ? 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour KENDOKANNE

j ai essayé il me marque impossible d activer la 3G veuillez conatcer SFR

[kendokanne]

re @utilisateur_supprimé 

Il y a peut-être un souci de réseau localement..

Je sais que la période ne se prête guère au déplacement, mais , si tu as l'occasion de sortir faire des courses, il faudrait tester ton mobiledans des endroits différents pour voir si le problème persiste..

[utilisateur_supprimé]

j ai tout essay" meme au travail a 2 km de chez moi ca marche pas

j ai appeler le serveur vocal on me dit que tous mes factures sont payé j ai pas de souci

j ai changé de téléphone ca ne marche pas non plus

j en ai mar j arrive pas a avoir le service client ou un conseiller directement vu que c est 100% en ligne j en ai mar de RED

[kendokanne]

Bonjour @utilisateur_supprimé 

Dans la mesure où tu un forfait RED, sache que les clients RED ont leur site et forum dédiés : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Mobile/ct-p/urgences_et_depannage_mobile#redclicid=X_Footer_Urgences-depannage 

Cordialement