Data mobile en Europe

[mohamedat02]

Bonjour,

j’ai un forfait power 50Go avec 30Go en Europe. Je suis actuellement à Milan et impossible d’avoir d’utiliser ma data en Europe. J’ai beau éteindre et rallumer mon iPhone 11 et carte SIM, la 4G ne s’affiche pas.

sachant que j’ai déjà utilisé ma data SFR au Portugal il y a 6 mois.

Bizarre également que ma femme qui est également cliente SFR à accès à sa data en Europe alors que moi non.

pourriez-vous m’aider svp?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @mohamedat02 

Vérifie que les Données mobiles + l'itinérance de données sont bien activées ( ou Données cellulaires + données à l'Etranger pour un iPhone ) 

Cordialement