Salutations et débit irrégulier

olive8
Visiteur

Bonsoir à toute la communauté,

Je viens de créer ce sujet malheureusement fort rabatu j'imagine. Je suis très ancien clien de SFR puisque c'était Neuf avant. Depuis qq semaines j'ai des soucis de connexion sur le réseau Adsl. J'ai contacté le service client mais je constate aucune amélioration depuis. Est-ce que je dois à nouveau les recontacter ou puis-ju faire une manipulation depuis mon ordinateur.

Merci par avance pour vos lumières.

Bien cordialement

Olive8

3 RÉPONSES 3

Re: Salutations et débit irrégulier

XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @olive8

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du ForumSFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR ALTICE essayant d'aider les autres abonnés SFR  ALTICE avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR  ALTICE

L'objectif du ForumSFR étant l'entraide Communautaire

Quel Box ADSL SFR ALTICE avez vous?

La NB4  celle ci     

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-nb4/accueil.html

 

La NB6  celle ci     

https://assistance.sfr.fr/internet-et-box/box-nb6/accueil.html

Avez vous fait le reset de votre Box?Avez vous été dans l'interface WEB de votre Box?Comment sont les voyants de votre Box?

Vous pouvez joindre le chat Box,avec votre identifiant Box et le mot de passe associé.

https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-fixe.html

Il est nécessaire de désactiver votre bloqueur de pub pour y accèder. 

Sinon,vous pouvez  également joindre SFR ALTICE via   les Réseaux sociaux,

Via   Facebook >la page Web SFR Facebook,un webconseiller_SFR   pourras accéder à votre dossier client > Assistance SFR

 Voici le lien https://www.facebook.com/Assistance-SFR-468102806695310/?fref=nf

J'espère que cela vous aidera.Je vous souhaite une bonne fin de  journée .Cordialement

PDF pour les Box  de SFR ALTICE >>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 09/01/2018

https://static.s-sfr.fr/media/108373-bt_offresbox_104p_090118hd-1.pdf

 


 


 



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Re: Salutations et débit irrégulier

olive8
Visiteur

Bonjour Xaveny,

Merci d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais essayer de remédier à ce souci de débit irrégulier en suivant vos conseils.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Bien cordialement

Olive8

Re: Salutations et débit irrégulier

XYZ587
Contributeur Elite

Bonjour @olive8

Je vous remercie bien pour le retour

Et voici le tout nouveau PDF de SFR ALTICE>Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 30/01/2018

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Je vous souhaite une agréable journée.Cordialement

 


 


 



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