Rupture de la ligne dans mon quartier régulière

[Yvon_U]

Bonjour, 

Je fais face depuis plusieurs semaines à des ruptures de connexion allant de la journée à plusieurs jours.

Cela devient récurrent, et bien entendu, plus qu'agaçant.

Le seul message de SFR est, votre problème est traité prioritairement, et ça raccroche.

Impossible de joindre qui que ce soit pour connaitre les raisons de ces coupures récurrentes,

Foutage de **bleep** ? Oui, cela commence à se confirmer.

Hormis le 1023, quelqu'un sait comment joindre l'assistance ?

Merci d'avance, 

[jnq35]

Bonjour,

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
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En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel

assistance facebook : https://www.messenger.com/t/SFR et https://www.facebook.com/SFR

Assistance twitter : https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Chat fixe : https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

[Ricouz]

Bonjour

Non, c'est la procédure habituelle, lorsqu'il y a une panne secteur prise en compte par SFR, si on appelle le 1023 on tombe sur un répondeur qui montre que la panne est déjà prise en compte, cela évite au 1023 de recevoir un très grand nombre d'appels alors que la panne est en cours de résolution.

Il y a d'autres moyen de contacter le sav par twitter ou par facebook, mais cela ne sert pas à grand chose tant que la panne n'a pas été résolue.

Tu peux également suivre l'état du réseau ICI, normalement la panne devrait être indiquée.

@+

Edit: nos réponse se sont croisées.