Problème technique sur le réseau sfr impactant la box fibre

[corinneno01]

Bonjour, il y a un problème de réseau qui impact ma ligne fibre. J'habite colomiers. Le problème c'est que je ne sais pas combien de temps cela va durer et il est impossible de contacter le service technique puisque quand j'appelle la voix vocale m'informe de l'incident et raccroche.

De plus il m'est impossible d'accéder au sfr wifi mobile ou au sfr wifi fon.

Je voudrais une clé 4g mais impossible de joindre le service technique. 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[jeromepa08]

Idem à Tournefeuille et depuis 11h ce matin...

[corinneno01 · Accepted solution]

On m'a octroyé 100Go pour utiliser mon téléphone comme modem et là la box fonctionne. 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jeromepa08,

Si vous rencontrez toujours cette problématique, je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

[CyberY · Accepted solution]

Bonsoir également sur COLOMIERS val d'aran mais toujours rien depuis 1mois et demi apparemment les voisins chez bouygues on récuperer le service donc demain je change d'opérateur !

[corinneno01]

Bonsoir,

Je prends connaissance de suggestion. Le chat technique m'avais envoyé vers le service technique téléphonique. Merci de votre aide.

[corinneno01]

SFR m'avais octroyé un crédit de 100 Go afin d’utilisé mon portable comme modem pour me connecté à internet en actionnant sur mon portable le "point d'accès portable". 

Avez vous eu la même chose ?

[CyberY · Accepted solution]

Oui ils me fournissent 100 Go, mais sachant que je suis 100% en télétravail ce n'est vraiment pas optimisé mais mieux que rien ! 

J'espère que cela va s'arranger très vite dans le quartier parce que ca commence à devenir compliqué pour travaillé ! Si jamais j'ai de nouvelles informations je posterai ici ! Et si vous avez des nouvelles également n'hésitez pas à les partagées ! 

Une dame à eu le service client de Bouygues qui lui aurait donné la date du 24 Octobre ! En espérant que ces informations soit corrects parce que 2 mois ca commence a faire long la !

[corinneno01]

Chez moi le problème a été résolu en 48h.

Quel est le problème dans votre quartier ?

[CyberY · Accepted solution]

Bonjour internet coupé depuis le 06/09/2022 aujourd'hui aucune solutions apporté sachant que je suis à 100% en télétravail. Je suis en train de faire les démarches de résiliation actuellement