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Problème de débit.
13/01/2018 14h56
Bonjour.
J'ai souscris à une offre box sfr.Ma ligne est bien active mais je constate que mon débit est divisé par 2 par rapport à mon offre chez Free. Conséquence j'ai pas les chaînes en HD. D'après le service technique, ils peuvent pas toucher à ma ligne car elle est ouverte récemment...
Que puis-je faire?
Cordialement
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13/01/2018 15h12
Bonjour @utilisateur_supprimé,
Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous copier / coller les statistiques de votre ligne.
Un test d'éligibilité et de débit sur degrouptest, par exemple, avec les caractéristiques de votre ligne (en cachant vos infos personnelles comme ip, n° de tel, etc..)
N'oubliez pas de fournir les 3 données demandées:
- Statistiques
- Test d'éligibilité avec les caractéristiques de votre ligne
- Test de débit
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14/01/2018 12h35
Ce matin mon débit est monté à 8 mega. C'est mieux. Je reçois les chaînes hd.
Cordialement.