Problème de débit.

[flo291288]

Bonjour.

J'ai souscris à une offre box sfr.Ma ligne est bien active mais je constate que mon débit est divisé par 2 par rapport à mon offre chez Free. Conséquence j'ai pas les chaînes en HD. D'après le service technique, ils peuvent pas toucher à ma ligne car elle est ouverte récemment...

Que puis-je faire?

Cordialement

[berny22]

Bonjour @flo291288,

Afin de pouvoir vous aider, pourriez-vous copier / coller les statistiques de votre ligne.
Un test d'éligibilité et de débit sur degrouptest, par exemple, avec les caractéristiques de votre ligne (en cachant vos infos personnelles comme ip, n° de tel, etc..) 

N'oubliez pas de fournir les 3 données demandées:

1. Statistiques
2. Test d'éligibilité avec les caractéristiques de votre ligne
3. Test de débit

[flo291288]

Bonjour.
Ce matin mon débit est monté à 8 mega. C'est mieux. Je reçois les chaînes hd.

Cordialement.