Bonjour à tous,
Suite à un problème technique (début novembre) sur ma box starter THD (cable) SFR m'a envoyé une nouvelle box (le même modèle).
J'ai rapporter mon ancienne box au point relais pour avoir la nouvelle.
Branchement sans aucun soucis, et là, pas de connexion internet.
SFR Assistance, m'indique qu'il s'agit d'un problème d'identification. Après plus de 10 jours sans internet, SFR me donne 100Go sur mon mobile mais mon problème de box reste non solutionné...
Je suis soit disant au niveau SFR Expertise et l'on me fait patienter tous les deux jours deux jours supplémentaire.
En télétravail avec le confinement, j'ai absolument besoin d'une connexion (SFR capte mal en réseau mobile chez moi) et SFR fait clairement aucun effort pour accélérer le traitement de mon problème technique.
Ce matin, j'ai appelé le 1023 et la personne m'annonce comme toujours d'attendre 2 jours... Si on continue comme ça, j'aurais internet en juillet 2021.
SFR annonce qu'ils mettent tout en oeuvre dans cette crise sanitaire pour garantir une continuité d'accès, je vois que c'est encore une fois une publicité mensongère.
Avez vous des conseils à me donner pour retrouver internet au plus vite ?
Merci à tous
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