Bonjour @HaseoX51
En ce qui concerne mon opérateur, comme je l'ai cité dans mon message en cas de problème d'infrastructure c'est orange qui dois gérer donc logiquement...
Non, pour être précis, tu as écrit que dans le blabla du service client on te disait que ça dépendait de Orange.
Moi je te proposais de vérifier à la source officielle : la carte de l'ARCEP.
Ensuite, en fonction de ta réponse (par exemple si c'est donc bien Orange ton opérateur d'infrastructure, propriétaire du réseau qu'il loue à SFR) tu pourrais aussi passer au-dessus de SFR et entrer en contact direct avec celui-ci (ici Orange donc probablement, mais attention ça peut tout de même être un autre opérateur d'infrastructure, par exemple un RIP, association public-privé, qui EST alors le propriétaire du réseau (lire ICI) et dont Orange n'est que le prestataire technique (l'opérateur-déployeur), et ça peut encore donner un autre guichet : d'où l'intérêt de vérifier sur la page ARCEP)
La difficulté étant que le service opérateur d'architecture chez Orange est plutôt difficile à joindre directement (puisque gros mélange avec le FAI Orange) alors que concernant le groupe de SFR, l'opérateur d'infrastructure est bien séparé dans une autre société commerciale (XP FIBRE) et contactable séparément : https://xpfibre.com/contact
C'est donc cette piste que je te proposerais de développer, après vérification que c'est bien Orange qui te concerne (et pas par exemple un RIP de coopération public-privé de ton secteur avec Orange sur le plan technique).
Après, il n'en demeure pas moins que si tout se passait normalement, tu n'aurais pas à faire cet effort tout seul et que c'est SFR qui devrait se faire l'intermédiaire entre toi et cet opérateur d'infrastructure (Orange probablement).
À+
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