Bonjour, Je suis client SFR depuis quelques années et la j'ai eu une coupure internet, j'ai de suite téléphoné au 1023 pour signaler mon problème et signaler que le cable adsl était cassé à l'extérieur au bord d'un chemin suite à des travaux agricoles et la ça commence : non selement SFR ne s'occupe plus du tout de la prise en charge du problème mais demande que l'on fasse le travail à leur place en contactant France Télécom à une adresse internet, on paye un service par notre abonnement mensuel pour faire en plus le travail de maintenance, on se **bleep** de la **bleep** du client !!!
En plus, les délais sont innaceptables puisque ma ligne ne pourra pas être dépannée avant 15 jours, sommes-nous au moyen âge ?
Et cerise sur le gateau, tous les jours, je suis obligé de rappeler vu que sur mon espace client, il est mentionné que j'ai confirmé la résolution de mon incident et que mon dossier sera clos dans 7 jours: alors donc puisque l'on a une date de rétablissement de la ligne, cela suffit à dire que la ligne est réparée ???
