PLUS DE CONNECTION INTERNET ET TV

cedricpe01
Visiteur

Bonjour,

Depuis samedi au GUE DE LONGROI, plus aucune connexion internet ni de tv par la fibre. Plusieurs personnes du village dans le même cas. Appel 1023 ne nous donne aucune explication du problème ni quand il sera résolu.

 

 

4 RÉPONSES 4
pierro21
Contributeur Loisir

salut, il y a sans doute un soucis au niveau du réseau... insiste au près du service technique du 1023 et regarde si le problème es bien ouvert via cette page : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe en renseignent votre numéro de ligne 🙂 

 

bonne fin de journée 🙂

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @cedricpe01 et merci @pierro21 pour votre intervention,
Avez-vous pu vérifier @cedricpe01 via le lien suggéré par @pierro21 si un incident était présent sur votre ligne.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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jean marieca01
Visiteur

Bonjour, chez moi la panne dure depuis 29 jours et toujours la même réponse de l'assistance : excusez nous, c'est en cours, c'est une panne globale....

C'est surtout une honte. Comment pouvez vous laisser vos clients sans aucune information,  sans aucune date de rétablissement. xxxxxxxxxxxx

Je suis dégoûté de votre service. xxxxxxxx

 

Edit CM : Votre message a été édité car il ne respecte pas les CGU du Forum SFR.

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @jean marieca01,
Navré d'entendre que vous faites face à un incident qui dure depuis près d'un mois.
Un incident est-il indiqué sur cette page ?


En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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