Bonjour, lors de ma première coupure j’ai effectivement récupérer un Webtrotteur mais celui ci est limité car non connectable sur le modem . Il ne fonctionne que en WIFI et pour utiliser le PC fixe en Filaire cela ne m’est d’aucune utilité. De plus la couverture SFR 4G est tres faible sur ma commune . Le débit est par conséquent quasi-inutilisable.
pour de ce qui est de l’état de la PM ( armoire en rue ) je n’ai jamais vu l’intérieur. j’habite une maison individuelle neuve dans une commune de 1000 habitants.
Si ce que l’on m’as dis est exact : j’ai été couper jeudi a 10H15 , il est pas difficile de savoir qui a cette heure la a été brancher et de savoir quelle est l’entreprise qui est intervenu et qui m’a débranché. Soit au PM, soit au PB ( point de branchement de rue sous terre ).
EN 60Jours j’aurai eu une coupure de 20j... ce qui represente 33% du temps sans internet/TV/tel .... je suis obligé de « claquer » mes congés car sans internet pas de télétravail. Je préfère utiliser les congés pour profiter de mes enfants plutôt que de rester chez moi a regarder la TV sur mon écran de tel de 5pouces et de vider mon forfait 4G de mon opérateur Bouygtel....
Noter que 1 semaine pour intervenir en SAV sur un client c’est inadmissible. SFR devrai avoir des équipes dédié pour intervenir en 24H maxi. Quand il s’agit d’une création de ligne c’est plus rapide....
Ce qui est inadmissible également c’est le dédommagement de 11€ qui m’a été gracieusement offert pour la dernière panne. Je m’attendais a 1 mois minimum d’abonnement offert en préjudice des 4jours de congés que j’ai perdu...
