perte de connexion toute la journée

did43
Visiteur

Tout les jours j'ai ma Box Plus qui perd la connexion internet, au mieux pas de problème pendant 1h et au pire des cas il y a des pertes d'internet toute les 5 min.

Tout les voyants s'éteignent sauf celui du bas(power) puis se rallume chacun leurs tour, et 5min plus tard sa recommence (la box reste bien allumé, elle perd juste internet). j'ai vérifier tout les branchements plusieurs fois, fait des diagnostics avec l'application, et rien ne change, des solutions avant que je parte chez la concurrence ?

1 RÉPONSE 1
Anne
Contributeur Confirmé

Bonjour @did43

 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des soucis de connexion. 

La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici et je n'ai pas accès à votre dossier. Je n'ai donc aucune visibilité sur l'origine de votre problème. 

 

Je vous invite à joindre le service client via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) ou en passant par votre application SFR&Moi. Un conseiller pourra prendre la main sur votre dossier et vous aider à solutionner le problème. 

 

N'hésitez pas à me tenir au courant de l'avancée de la situation. 

 

Très bonne fin de journée ! 

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