Bonjour @cedricpe02,
Les frais de résiliation sont calculés sur la base du plein tarif de votre offre plus celui des éventuelles options associées, sans tenir compte des remises en cours.
Dans tous les cas, des frais de clôture de 49€ s'appliquent en plus des autres frais.
Si votre période d’engagement de 12 ou 24 mois est terminée, la résiliation coûte 49€ uniquement, ce qui correspond aux frais de clôture.
Si vous aviez souscrit un abonnement assorti d’un engagement, et que vous résiliez avant la fin de ce délai, des frais de résiliation anticipée peuvent vous être appliqués, en application de la loi Châtel. Ces frais seront portés sur votre dernière facture SFR.
Vous avez un engagement de 12 mois
Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de cette durée, vous restez redevable des mensualités restantes jusqu’à la fin de votre contrat.
Par exemple, si votre période d’engagement de 12 mois s’achève en mars 2019, et que vous résiliez en juin 2018, vous devrez payer l’abonnement mensuel de juin à mars.
Vous avez un engagement de 24 mois et résiliez avant le 12ème mois
Si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la première année, alors que vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez payer :
- les mensualités restantes jusqu'à la fin du 12ème mois,
- le quart des mensualités du 13ème au 24ème mois.
Par exemple, s’il vous reste 14 mois (10 mois se sont déjà écoulés), vous réglez l’équivalent de 2 mensualités + ¼ de 12 mensualités, soit l’équivalent de 5 mois d’abonnement.
Vous avez un engagement de 24 mois et résiliez après le 12ème mois
Si vous résiliez votre abonnement après la première année, alors que vous êtes engagé pour 24 mois, vous devrez payer le quart des mensualités restantes.
Par exemple, s’il vous reste 8 mois d’engagement, vous payerez l’équivalent de 2 mensualités.
Vous pouvez retrouvez ces informations sur cette page de l'Assistance SFR,
Bonne journée.
