Perte de connexion fibre tout les soirs 21 heure

[delphine59245]

Bonsoir tout les soirs perte de réseau vers 21h appeler plusieurs fois service client qui ne fait pas avancer la chose et qui n est pas très agréable je de le remboursement de mon abonnement depuis le 5 mars date à la quelle je leur est signalé le problème si sa continue « résiliation « 

[Yann]

Bonjour @delphine59245,
Navré de la situation.
Pouvez-vous vérifier si un incident est déclaré sur votre ligne via votre application SFR & Moi. Si aucun incident n'est signalé, toujours via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

En vous souhaitant une bonne journée.

[Wilfried]

Bonjour @delphine59245,

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet avant archivage. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.