Sur box ADSL NB6, depuis le 7/03, tous les soirs à 21h15, perte du wifi que ce soit en réseau pour téléphone, ordinateur et ethernet pour la télévision, ceci durant près de 5 heures. Malgré une intervention à distance du service client, rien ne change.
Bonjour @franck0369, Désolé d'entendre que vous rencontrez un problème sur votre équipement SFR.
Dans votre situation, je vous invite, via l'application SFR&Moi, à effectuer un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour ce faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous réaliserez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler la problématique impactant votre matériel. Des pistes de résolution vous seront ensuite proposées.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.
En vous souhaitant un bon après-midi.
Yann, Community Manager
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