Bonjour,
Depuis 3 semaines nous avons (à Montigny le Bx) des pannes internet intermittentes incessantes qui vont de quelques minutes à quelques heures. Il faut sans arrêt redémarrer la box (THD Power) qui souvent reste bloquée à l'étape 2/4. Lorsque j'appelle le sce technique, tout est "normal", pas d'incident réseau mais comme par hasard la connexion se rétablit en effectuant les mêmes manipulations que celles que j'ai faites (sans succès) avant d'appeler... et peut disparaître 20mn après avoir raccroché.
Le technicien qui est venu vérifier l'installation (21/10) l'a déclarée OK mais a mis la ligne "sous surveillance"... le lendemain (22/10) de son passage plus d'internet et donc 3 redémarrages de box dans la journée. Malgré cela "l'incident" est déclaré résolu !
Ce matin, plus d'upload dans un premier temps (104 Mb en download, 0,42 Mb en ulpoad) puis de nouveau plus d'internet et impossible de redémarrer la box, appel du Service technique qui bien sûr n'a aucun incident réseau, et redémarrage de la Box... mais l'opératrice me suggère de "passer à la fibre" pour ne plus avoir ces problèmes... Qu'est-ce que cela signifie ? Que le réseau câblé n'est plus maintenu ?
Je me suis déjà fait avoir comme ça, étant précédemment un client Numéricable à qui on a promis qu'en passant simplement SFR cela ne changerait rien à mon abonnement, mais que tous les problèmes techniques connus fin novembre 2019 disparaîtraient. Résultat, toutes les options incluses dans le contrat Numéricable sont devenues payantes avec SFR après un mois de "gratuité" (mais pas de retour en arrière possible !) et de nouveaux problèmes techniques incessants sans aucune explication. Doit-on comprendre que c'est une "mesure incitative" pour contraindre à l'abonnement fibre ? On peut se poser la question !
