Bonjour, je suis client SFR depuis plusieurs années. Suite a UN impayé je me vois couper ma ligne.(normal)
je regularise cette faute et on me dis retour des services dans 4 a 12h..
j'appel le lendemain on me dis c'est bon dans 2h rallumé votre box. Je rappel le lendemain et la j'ai toujours droit exactement au meme discourt.
le service Commercial : ah oui nous voyons que c'est reglé mais si ça ne fonctionne pas il faut voir avec le service technique. Le service technique me demande a chaque fois de redemarrer ma box.. ce que j'ai dut faire 38 fois deja.. ensuite ils me disent que c'est le service co qui s'en occupe etc etc.. on me dis "demain c'est bon, promis" depuis 3 jours. D'ailleurs une tres sympathique personne est censé me rappeler depuis 2j pour confirmer le retour de mon internet.. ah et une autre personne etait censé me rappeler avant 19h (une autre disquette). On me prend pour un xxx et je perd patiente.
du coup je suis sec au telephone et la le pompon.. la personne de chez SFR hausse le ton avec moi ! Non mais on va ou ? Me prend de haut et n'ecoute pas ce que j'ai a dire et surtout ne comprend rien a mon problème. d'ailleurs j'ai demandé 4 fois de changer mon numero de mobile sur mon contrat (a 4 employés different) car je ne possede plus l'ancien et pour le changer sur l'appli il faut acceder a un numero qu'on a plus pour un code.. bref
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