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Pannes récurrentes de services

Visiteur

Bonjour à tous,

 

Je trouve énorme qu'une structure nationale tel que SFR propose des offres non réalisables et q'uon laisse faire. Nous sommes plusieurs habitants d'un village dans le Gard (Aimargues) à avoir souscrit à une offre fibre. A la base c’était pour avoir une meilleur connexion, en réalité nous en sommes très très loin. Nous avons des pannes récurrentes plus ou moins longues pertes de connexions de 1h à 1 semaine et un service technique digne d'un sketch. Le service technique sérieusement vaut un film à lui tout seul, entre les différents interlocuteurs qui vous racontent selon leurs humeurs des arguments fantastique, ou alors des proposition du genre le problème sera résolue ce dimanche.

Comment résilier sans avoir à payer les frais de résiliations ?

 

Merci à tous d'avoir pris le temps de me lire.

 

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Une partie de votre message a été modérée pour non respect des Conditions Générales d'Utilisation de la Communauté SFR. Merci de les lire et de les respecter dans vos futurs échanges. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

1 RÉPONSE 1
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Re: Pannes récurrentes de services

Expert SFR

Bonjour @souadla01,

 

Navré d'apprendre ces pannes à répétition. Y a-t-il un incident déclaré sur votre zone en ce moment, selon ce site ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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