Bonsoir,
Je suis totalement désespérée et exaspérée de cette situation, j’ai souscrit une offre fibre chez SFR depuis le 22/12 et depuis le 13/01 plus rien ne fonctionne ( TV téléphone internet Wifi).
La box a déjà été changé 2 fois rien n’y fait, 2 techniciens sont venus à mon domicile pour rien car ils ne peuvent rien faire c’est soit disant un problème d’adresse IP qui peut se résoudre à distance d’après l’assistance... donc pourquoi cela ne fonctionne toujours pas.
Je n’en peux plus de passer mes fins de journées à téléphoner à votre service assistance qui ne sait que me dire qu’il faut patienter que le service ingénierie est en train de résoudre mon problème et bien sûr qu’on me rappellera...
On me dit la même chose chaque jour et bien sûr personne ne rappelle, c’est inadmissible de laisser les gens dans l’attente, mes 2 enfants sont étudiantes et doivent suivre leurs cours à distance, ON FAIT COMMENT !!!!
J’espère avoir une réponse rapidement car franchement je ne sais plus quoi faire ni qui appeler.
Merci par avance pour votre aide.
