généralement si le services client n'est pas disponible au 1023 j'ai un message qui me signal qu'il y a un incident général sur mon département sinon j'utilise l'application SFR & Moi dans la rubrique assistance puis auto-diagnostique qui m'oriente pour trouver et résoudre le problème que je rencontre (il faut l'essayer et même si je ne trouve pas je suis automatique mis en relation avec un conseiller.)
Essayez avec ce lien, si cela ne marche pas : connectez vous à votre Espace Client puis descendez en bas de la page dans le bandeau noir sous la rubrique Assistance choisissez consultez les incidents fixes.
