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Panne fibre
Bonjour
La fibre optique installée depuis 10 j et voilà la première panne ( pas accès internet )
client chez Sfr depuis plus d une dizaine d année avec un abonnement ADSL et je n ai eu aucun soucis de panne d internet
comment faire du télétravail sans internet ?
merci de votre aide
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
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Bonjour @FM91,
Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostique sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Il vous est aussi possible de faire la demande d'une clé 4G de manière à pouvoir continuer de bénéficier de vos services internet durant la résolution de l'incident.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.
Bonne journée.
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Bonsoir
En panne de la fibre depuis le 02 février 2021 et après avoir souscrit à cette formule le 26 janvier
En télé travail et le service technique ne veut pas effectuer une prise en charge d un routeur , soit disant qu' il s agit d un incident générique ( panne générale de mon secteur ) donc pas le droit à une clé 4G
Ma date de rétractation arrive à terme bientôt , je pense que je vais annuler ma commande et changer d opérateur
Ou est le service !
Avez vous une situation similaire ?
Merci d avance
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Bonjour @FM91,
Qu'en est-il aujourd'hui, l'incident touchant votre secteur a-t-il pu être résolu ?
Restant disponible.
Bonne journée,