Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma box fibre de SFR (Box THD - en cable coaxial) : je subis des micro-coupures à répétition tout au long de la journée, des déconnexions intempestives d'internet. Le voyant @ se met à clignoter rouge, puis tout redevient à la normale quelques minutes plus tard, mais trop tard : mon film est coupé, mon jeu s'est arrêté subitement, la télé fait mosaique, mes données cellulaires sont activées, c'est la joie.
Ce sont des déconnexions à répétition et c'est pesant, surtout quand on souscrit à une connexion en fibre.
Après de nombreux appels et manoeuvres à distance, le service client décide enfin de m'envoyer un technicien. Vous vous douterez bien que ce rendez-vous n'aura servi strictement à rien car... le signal est bon, vous avez internet monsieur quel est le problème !
Evidemment, les coupures ne se produisent jamais au bon moment.
Sauf que moi, dans mon interface de gestion de la box, dans les journaux, je lis ça :
| Temps |
Description |
| 24/07/2020 à 21:24:26 |
Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b7:29:bb;CMTS-MAC=00:01:5c:87:ca:8d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; |
| 24/07/2020 à 21:23:20 |
CM States Notify - CM is operational |
| 24/07/2020 à 21:23:16 |
DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=7c:b7:33:b7:29:bb;CMTS-MAC=00:01:5c:87:ca:8d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; |
| 24/07/2020 à 21:23:12 |
Honoring MDD; IP provisioning mode = IPv4 |
| 24/07/2020 à 21:23:03 |
CM States Notify - Loss of Sync |
| 24/07/2020 à 21:22:59 |
Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=7c:b7:33:b7:29:bb;CMTS-MAC=00:01:5c:87:ca:8d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; |
| 24/07/2020 à 21:22:27 |
Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=7c:b7:33:b7:29:bb;CMTS-MAC=00:01:5c:87:ca:8d;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0; |
Et ça, parfois toutes les heures, parfois a deux ou trois heures d'intervalles, ça a pas l'air régulier.
Bien entendu, j'ai vérifié mes branchements dans tous les sens, débranché et rebranché sur la prise secteur, fait un reset, une restauration aux paramètres d'usine, changé de prise, je vous passerai les manips du service client.
Si quelqu'un a une solution, une piste, quelque chose avant que j'envoie un tas de courrier chiant à faire.
