Ma box ne marche plus

[elizabethgrant]

Bonjour,

Je n'ai plus internet et seul le voyant power est allumé.

Je l'ai redémarrée et reset mais ça ne marche toujours pas, le service client n'est pas joignable.

Help

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony]

Bonjour @elizabethgrant,

Si ce n'est pas déjà fait, regardez sur ce site si un incident touche votre zone.

Ensuite, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance), et à la fin, si besoin, demandez un rappel gratuit par un conseiller afin de lui exposer le souci.

N'hésitez pas à nous faire un retour,

Bonne journée.