Bonjour @elizabethgrant,
Si ce n'est pas déjà fait, regardez sur ce site si un incident touche votre zone.
Ensuite, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance), et à la fin, si besoin, demandez un rappel gratuit par un conseiller afin de lui exposer le souci.
N'hésitez pas à nous faire un retour,
Bonne journée.
Antony, Community Manager à votre écoute
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