liaison fibre coupée, service client inaccessible

brunole09
Visiteur

Plus aucun accès internet, (téléphonie fixe, internet, télévision) les différents appareils se connectent à la box en Wifi, mais rien au delà de la box. Impossible de contacter le service client au 1023, car aucune liaison. Le service client est inaccessible. Déplorable !

1 RÉPONSE 1

Re: liaison fibre coupée, service client inaccessible

jnq35
Contributeur Master

Bonjour le service client est accessible a travers l'application sfr et moi :

Cher Membre du Forum
Savez-vous que vous pouvez gérer en toute autonomie votre ligne SFR ? Comment ?
En téléchargeant l’application SFR&Moi ! Cette application vous permet :

 

 

    • Le suivi de commande Mobile

 

    • Le suivi de commande Fixe, avec la modification du RDV technicien fixe

 

    • Accédez à un conseiller expert technique fixe 24/7(pour les clients ayant effectué un Diagnostic dans l’appli SFR&Moi)

 

 

Mais pas que ! Vous pouvez aussi :
Gérer son offre en toute simplicité

 

 

    • Suivre sa consommation en temps réel

 

    • Consulter ses dernières factures

 

    • Gérer ses lignes SFR Family

 

    • Gérer ses données administratives

 

    • Accéder aux contenus d’Assistance SFR

 

    • Suivre ses commandes Fixe et Mobile

 

 

Vérifier et dépanner sa box

 

 

    • Vérifier l’état de sa box 24h/24, et trouver la solution pour la dépanner

 

    • Suivre la résolution de vos incidents

 

 

Téléchargez SFR&Moi sans plus attendre, vous gagnerez du temps !




En dernier lieu, vous avez la possibilité de vous faire rappeler par un conseiller en allant dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.

A travers les réseau sociaux :

Twitter : Lien assistance SFR twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Facebook : Lien assistance SFR messenger https://www.messenger.com/t/SFR et Lien page assistance SFR https://www.facebook.com/SFR

 

Vérifier aussi si ce n'est pas un incident réseau sur cette page Lien vers page signalant un incident réseau fixe https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU

 

Vous pouvez aussi appeler le 1023 depuis votre téléphone portable.

Bonne journée.

ex digiclient nc et ex mh

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