je n'arrive pas à joindre le service technique

[leila catherinehe01]

bonjour

je n'ai plus internet depuis vendredi 09/07, je n'arrive pas à joindre le service technique au 1023. Quand j'appelle on me renvoie, automatiquement au Serveur sécurisé de paiement, alors que j'ai aucune facture impayé. Je fais du télétravail donc est-ce que c'est possible de me rappeler ou de me donner un autre moyen de les joindre svp.

cdt

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @leila catherinehe01 

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donc est-ce que c'est possible de me rappeler

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En fait tu ne t'adresses pas directement au service clients de SFR, nous sommes ici des abonnés comme toi qui s'entraident comme expliqué en section de bienvenue (La communauté > Bien utiliser le Forum)...

Il y a aussi quelques officiels SFR ici (des Community Managers) mais ils ne se substituent pas au service clients, et en particulier ne peuvent pas agir sur les dossiers des clients.

Si tu veux contacter SFR autrement que via le 1023 :

• tu peux te faire rappeler automatiquement via l'application mobile SFR & Moi
• ou laisser un message au SAV officiel par twitter ou facebook Messenger ou le tchat technique

Bonne chance

À+