Bonjour,
Je me permets de vous contacter pour savoir comment réussir à débloquer ma situation.
Je rencontre des incidents sur ma ligne depuis le 30/11/2020 qui a aboutit à une coupure de ligne depuis le 11/02/2021.
Il semble que le problème se situe au niveau de la "boucle orange" et qu'une intervention Orange soit nécessaire.
Depuis le 11/02 j'en suis au 4e report de date de résolution...
Aucune information de la part de SFR mise à part de patienter jusqu'à la date de résolution programmé qui se trouve repoussée à chaque fois.
Comment-faire pour que le problème soit pris en compte et résolu rapidement ? Avec les restrictions sanitaires 2 mois sans ligne ca devient compliqué même en ayant une clé 4g de secours ce n'est pas suffisant..
Merci pour votre aide
Cordialement
