Bonjour @utilisateur_supprimé et @utilisateur_supprimé,
La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici, et nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.
Vous pouvez passer par l'application mobile SFR & Moi afin d'établir un diagnostic de votre équipement. Si besoin, elle permet de demander un rappel gratuit par un conseiller.
Bonne journée. 🙂
