Bonjour, après plusieurs années nickel, j’ai perdu la connexion fibre. Un technicien est venu me la rétablir au bout d’une semaine le 7/06 à 10:30. Le lendemain 8/06, nouvelle coupure. Appel au 1023… une semaine… mardi 15/06 un technicien se présente, je l’ai accompagné dans la recherche de l’armoire. Armoire, rien à signaler.
Mais sous la plaque au bout de chemin, ma fibre est cassée. Un voisin nous voit, se joint à nous. Sa fibre aussi a été cassée. Au même endroit. lui est chez Orange, et, lui, moi, et encore un autre voisin avons des problèmes depuis qu’un autre voisin a eu un raccordement chez free, bref, il y a des techniciens peu respectueux de cette « pelote » de fibres située au 81 route du bruissin à Francheville 69340, sous la plaque au sol.
le technicien me dit qu’il ne peut pas faire la soudure, me certifiant qu’il n’y a plus assez de fibre. Mouais. Je ne suis pas spécialiste.
Il repart. Toujours pas de fibre. Il m’a dit que SFR prendrait contact avec moi pour m’informer de la suite. Pas de nouvelle !
Je reçois un message dans mes documents, je galère comme un malade pour me connecter à mon espace car j’avais tout oublié, identifiant et mot de passe, bien sûr, et quand j’y arrive enfin je peux lire « intervention non terminée » merci pour l’info. (Quand c’est un incident résolu, SFR envoie un SMS genre cocorico, mais quand il y a un problème non résolu SFR oublie mon numéro de téléphone, ou bien ça se passe comment ?)
Est ce qu’il faut que j’appelle le 1023 pour savoir quand est-ce que je pourrai retrouver internet ? Ou est-ce que SFR va me tenir au courant ?
Non, c’est juste que sur les trois dernières semaines, j’ai eu la fibre pendant 27h30, je dis ça, je dis rien !
