Bonjour à tous,
Voici mon cas :
J'ai souscris à la fibre optique Très Haut Débit le 25 octobre dernier après qu'une personne du service client me l'ai proposé et conseillé.
L'installation a été effectuée le 3 novembre, comme toujours par un sous-traitant. A la fin l'installateur m'a prévenu qu'il faudrait que
j'attende au moins 48h oour disposer de ma THD et donc de recouvrer mes chaines télé, ajoutant que si je n'avais rien d'ici à 72h, il
faudrait appeler le Service Client et ne pas hésiter à leur "secouer les puces" !
Le 4, je recevais de Sfr un message m'indiquant que l'activation de mon compte Très Haut Débit était en route.
Le même jour ou le lendemain je recevais le Compte-rendu d'intervention, un document totalement falsifié, que je suis censé avoir
rempli alors qu'il ne m'a jamais été présenté, au bas duquel figure une signature qui n'est pas la mienne, et où j'aurais coché la case
"La télévision marchait au départ de l'installateur" !!!
Sur ces pratiques, je compte bien alerter la boutique Sfr du centre de Mans. et demander quelques explications.
Pour la télé, qui ne fonctionne toujours pas 108 heures après l'installation, j'ai déjà eu le 1023 deux fois, aucun conseiller n'a pu me
dire autre chose que d'attendre...
Peut-être ne suis-je pas le seul à avoir connu ou à connaître ce type d'aventure... en tout cas je suis heureux que ce Forum me permette
de la partager.
Cordialement à tous
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
