Hello @benoitte01
Oui, nous avons lu ton type problème décrit par des abonnés SFR plusieurs fois dans le forum, je ne le discute pas, ça existe bel et bien.
À propos, as-tu vérifier si SFR est l'opérateur d'infrastructure de ton quartier (comme je donnais le lien pour le vérifier dans mon message précédent).
je suis dans une maison individuelle et le concentrateur general est dans la rue. Seul SFR pratique ce genre de pratique frauduleuse car les 3 autres operateurs dans le concentrateur ont tous de s repartiteurs laissant encore quelques places.
C'est ce point qui est étonnant car cela est un résumé grossier qui ne correspond pas au découpage des intervenants sur un réseau fibré habituel, ni à ses parties mutualisées entre les différents opérateurs :
- dans ta rue, il n'y a pas de "concentrateur général", il y a un au mieux un Point de Mutualisation (PM) (le plus souvent dans une armoire de rue, mais pas toujours) voire un des points de branchement secondaire, mais en tous cas c'est un point MUTUALISÉ (càd le même quel que soit le fournisseur qui t'abonne, il n'y a pas une fibre pour SFR et une autre pour Orange à ce stade) : voir schéma ICI et très bonne explication sur Wikipédia LÀ
- le point de mutualisation a d'un côté les arrivées en provenance de chaque logement (qui sont les mêmes et mutualisées quel que soit le FAI comme dit ci-dessus, on ne va pas démultiplier trop de fibres inutilement voir ICI)
- et à partir du PM vers le FAI ce n'est plus mutualisé : ces fibres sont orientées en les réunissant (en gros en entonnoir de 1 fibre de 2,5 Gbit/s pour 64 clients fibrés, voir FTTH Gpon ICI) vers un "répartiteur" spécifique au FAI (c'est ce qu'on appelle le NRO, Noeud de Répartition Optique)
Comme tu peux le voir sur le schéma du dernier lien :
- les fibres en amont du PM sont en autant de logements (quand il n'en manque pas) et surtout je rappelle qu'elles sont mutualisées (c'est le principe même du point de mutualisation) : donc s'il en manque une pour un abonnement SFR, le même client en manquera pour s'abonner chez Free ou chez Orange etc.
- les fibres en aval du PM ne sont plus en "1 par logement", mais "fusionnées" en entonnoir
Donc ta description ne correspond pas vraiment à la réalité habituelle du déploiement technique.
Moi je miserais vraiment plutôt sur le fait qu'il manque des places dans le PM (dont la fourniture incombe uniquement à SFR dans ton secteur si c'est lui l'opérateur d'infrastructure qui est unique), et alors ce problème est susceptible d'affecter n'importe quel FAi transitant par ce PM.
La preuve en est que ces histoires de "débranchement/rebranchement de clients" faute de places affectent parfois un client free et un client SFR (ou autres), dont les techniciens se "piquent" la même et unique place restante... Tu en trouveras des description dans les forums. Si j'en retrouve une je te recopierai le lien ici.
Et au final, je répéterai juste ce qui a été dit précédemment :
- indépendamment de ton FAI commercial, si l'opérateur d'infrastructure (fibre mutualisable) de ton quartier est SFR
- alors c'est de SFR que dépendent TOUS LES AUTRES FAI pour ce nombre de places dans le Point de Mutualisation (PM)
Ainsi, aucun des FAi ne peut prévoir à l'avance qu'il manque des places (car c'est anormal : le travail de l'opérateur d'infrastructure c'est d'avoir relié une fois pour toutes CHACUN des logements déclarés sur la carte de l'ARCEP mentionnée ci-dessus), ce qui sera utilisé indifféremment par les différents FAi : c'est la partie mutualisable.
Et donc quand il y a un pépin comme le tien, chacun des techniciens de ces FAI (y compris SFR branche FAI commercial), doit demander des comptes et interventions aux techniciens de l'opérateur d'infrastructure (éventuellement donc SFR FTTH, qui légalement est bien séparé du FAI SFR branche commerciale pour que tous les FAI soient justement à égalité vis-à-vis de l'infrastructure, c'est la loi sur cette mutualisation sans distorsion de concurrence)
À+
P.S. Une autre hypothèse (qui collerait plus à ton sentiment) serait que le FAI SFR a "mal fibré" sa jonction "en entonnoir" dans le PM et donc qu'il manquerait des places dans "l'entonnoir". J'avoue douter cependant que ce soit ça le problème dans ta rue car non seulement "c'est ballot" mais surtout c'est tellement le moins pénalisant pour le FAi que ça en serait étonnant : ce n'est pas comme s'il devait tirer une fibre supplémentaire sur des centaines de mètres, c'est juste connecter (au sein même de ce PM) une entrée de plus vers le même entonnoir partagé par tous ses abonnés du quartier... Pas impossible au fond, mais alors normalement trivial à corrigé contrairement au cas décrit ci-dessus.
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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