Bonjour @nicolas et marieco01,
Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème de connexion.
Pourriez-vous, s'il vous plait, me préciser de quel modèle de box vous disposez ? Afin de l'identifier plus facilement, je vous invite à vous rendre sur cette page de l'Assistance SFR.
Restant à votre écoute.
Bonne journée