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Coupure internet fibre SFR intempestif

Contributeur en Herbe

Bjr,

Depuis qq temps j'ai des coupures d'internet (Fibre). Je coupe l'alimentation de la box et cela refonctionne correctement pendant plusieurs jours. Puis de nouveau coupure d'internet.

Il m'est arrivé que SFR relance mon réseau à distance.

Si je suis en vacance est-ce que je pourrais moi aussi relancer ma box ? Si oui savez-vous comment procéder ?

Merci pourde vos suggestions.

A.

2 RÉPONSES 2
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Re: Coupure internet fibre SFR intempestif

Contributeur Master

Bonsoir non en vacances vous ne pourrez pas relancer votre box a distance.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Coupure internet fibre SFR intempestif

Expert SFR

Bonjour @A2po,

 

Merci @jnq35 pour votre intervention ! Je me permets de compléter :

Lorsque vous faites face à des problèmes de connexion, sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pouvez également regarder si un incident n'est pas déclaré sur votre ligne en cliquant sur ce lien SFR.

 

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.


Magali, Community Manager à votre écoute

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