connexion internet coupée le soir

[patricede09du13]

Bonjour , je constate une perte de connexion le soir à partir de 17h pendant 20 min à 40 min  depuis 1 mois.

Tous les voyants de la box fibre ok mais plus d'internet ,je redémarre la box , pâs d'internet .

La connexion revient toute seule au bout d'une demi heure ou plus : alors que je suis en train de travailler en ligne !

D'autre part je suis censé avoir 2 Gb en descendant  j'arrive péniblement à 800 Mb...y a t il un bridage ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @patricede09du13 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Dans votre situation, afin de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre ligne/matériel, je vous invite à effectuer dans un premier temps un auto-diagnostic de votre ligne. Pour ce faire, passez par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Cette manipulation vous permettra d'identifier le dysfonctionnement puis de le traiter. Des pistes de résolution vous seront directement proposées. 

En vous souhaitant une bonne journée.