Perte de la connexion
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Highlighted

Connexion au Wi-Fi 5 GHz impossible

Visiteur

Bonjour je ne parviens pas à me connecter en 5ghz avec mon nouvel ordinateur 

j’ai déjà tout tenté :

-mise à jour des pilotes

-désactivation du wifi 6

-redemarrer et restauration de la box8 fibre 

- changer les mots de passe et les noms des wifi

que puis-je faire 

merci de votre aide 

 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension.

11 RÉPONSES 11
Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Expert SFR

Bonjour @abdeslemch01

 

Je me permets de taguer @Ryry, dont l’expertise pourra peut-être vous aider à résoudre le problème. 

Merci à toi @Ryry ! 😊

 

Bonne journée ! 


Anne, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Client Top Contributeur

Bonjour

 

Quel message d'erreur as-tu lorsque tu essayes de te connecter en wifi ?

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Contributeur Confirmé

Bonjour @abdeslemch01 ,

 

Quelles sont les marque et référence de cet ordinateur ?

 

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Client Top Contributeur

Bonjour @abdeslemch01 

 

En plus des questions de mes prédécesseurs, j'aurais une question de curiosité :

  • pourquoi titres-tu ta question "pas d'internet sécurisé" ?

En 5 GHz ce n'est pas spécialement plus sécurisé qu'en 2,4 GHz... Je n'ai pas compris.

 

Mais par contre, je te rejoins pour essayer à tout prix de faire fonctionner le 5 GHz car chez moi, les performances sont réellement bien supérieures qu'en 2,4 GHz.

à+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttB à 200↓↑20 Mbit/s

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Visiteur

le titre a été modifiée

mais je ne parviens plus à garder plus de 5mn une connexion sur mon Dell GS 5 15/5590 

 

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Client Top Contributeur

On veut bien essayer de t'aider, mais si tu ne réponds pas aux diverses questions qui te sont posées, cela va être difficile.

Concernant ton dernier message, est-ce que cela veut dire que depuis le premier problème exposé, tu as réussi à te connecter en wifi ?

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Visiteur

bonjour à tous

merci de vos retours

 

je ne parvenais pas à me connecter convenablement sur la page communauté 

le message qui apparaît : « pas d’internet, sécurisé »

 

ensuite la marque et caractéristiques

DELL G5 15-5590

https://www.fnac.com/PC-Portable-Gaming-Dell-G5-15-5590-15-6-Intel-Core-i7-16-Go-RAM-256-Go-1To-SATA...

en fait je parviens que 5 minutes à me connecter sur le pc

mais je n’ai aucun problème avec les autres équipements / téléphone et tv nickel 

et aucun problème avec le pc sur un autre réseau wifi d’un ami 

j’ai mis à jour tous les pilotes je l’ai même désactivé desinstallé etc...

 

j'attend l’appel du service technique aujourd’hui  

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Contributeur Confirmé

Bonjour @abdeslemch01 ,

 

Où avez-vous pris les pilotes WiFI ?

Sur le site de Dell ou directement chez le fabricant de la puce WiFi (Intel, Qualcomm,  Realtek,...)

 

Je vous demandais la référence de l'ordinateur pour essayer de trouver la référence de la puce WiFi, mais désolé je n'ai pas trouvé.

Donc, fouinez dans le gestionnaire de périphériques de Windows pour dégoter la référence exacte de la puce WiFi et trouver les pilotes correspondants chez le fabricant de la puce WiFi.

Highlighted

Re: pas d’internet sécurisée

Visiteur

La carte réseau est incluse dans le pc neuf acheté ce lundi à Ldlc

c’est une Inter (R) Wireless-AC 9560