Bonjour @christinebo08
Incroyable qu'il n'y ait aucune réponse "d'assistance SFR" pour ce gros problème
INIT 3651.0 QUI PERSISTE sur de nombreux abonnés.
En général non (mais je ne demande qu'à voir des liens que tu nous proposerais).
Il est effectivement constaté que :
- ce message d'erreur arrive chez des clients (et pas qu'un peu, moi-même j'ai été touché une fois)
- que cela est le plus souvent le signe d'un problème passager
- et que dans l'écrasante majorité des cas ça se remet en place tout seul en quelques jours
Maintenant, oui, parfois c'est plus grave mais alors la seule solution est de passer par un dépannage du service clients si la simple attente ne rectifie pas la situation.
Mais quand j'appelle on me dit "installez la fibre ça ira mieux". J'ai capitulé : 4 rdv programmés: 2 le technicien n'a pas réussi. 2 il est carrément pas venu le jour pris en rdv.
En effet, passer à "la fibre" n'a pas toujours que des avantages même si elle est vantée comme la panacée ultime.
D'ailleurs ces derniers mois, sans doute du fait d'une énorme demande liée au télétravail ?, l'ARCEP alertait sur les taux de ratages énormes concernant les raccordements fibres qui se passeraient mal une fois sur trois : lire https://www.arcep.fr/actualites/les-prises-de-parole/detail/n/un-tiers-des-raccordements-finaux-a-la...
À la campagne j'ai une boxe ORANGE en pleine forêt. Tout marche. Et quand il y a un souci ils me prêtent une boxe 4G.
Je déménage bientôt et je ne suis pas prête à reprendre SFR.
Si le service te convient beaucoup mieux, c'est ton choix libre de client de privilégier le fournisseur qui te rend le meilleur service. Il ne faut pas hésiter à aller là où l'on se sent mieux. Il y a de la place pour tous.
Bonne continuation, en espérant que tu n'auras plus de problèmes !
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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