Bonjour, voici mon souci. Je dispose d'un abonnement fibre à 47€/mois, le 21/03/22, je rentre à mon appartement, j'ai perdu la connexion Fibre, le voyant PON au rouge. Je contacte SFR au 1023, après de nombreuse tentatives, j'arrive à avoir quelqu'un au téléphone pour mon problème, qui me propose un RDV technicien en journée, en semaine entre 9 h et 18 h, finissant à 19 h, je pose 1 jour de congé (le premier). Le technicien intervient, il me dit que c'est un problème de raccordement, remet le réseau et tout fonctionne. Le 12/04/22, on recommence, le PON au rouge, deuxième appel, deuxième intervention et 2ème jour de congé posé ! Aujourd'hui, le 16/05/22 encore une fois la ligne coupée !
Déménageant dans 10 jours, je préfère résilier mon abonnement que de perdre encore une journée de travail. Car au prix de l'abonnement je trouve inadmissible un service de cette qualité !, je vais donc contacter SFR afin de stopper ma ligne, en vue des nombreux disfonctionnements, j'espère le geste commercial de SFR qui prendra en charge les frais de résiliation ! Mais je ne sais pas à quoi m'attendre. Si un conseiller passe sur mon message, j'aimerais bien échanger à ce sujet.
