24H sans internet

[pierrele2308]

Bonjour,

Cela fait presque 24h que nous sommes sans internet ! Aucune avancée sur mon dossier SAV.

Comment fait-on lorsque l'on est en télétravail ???

Bougez-vous SFR !

Cordialement,

[unjeff]

Idem ici (val de Marne). Au téléphone je tombe sur un message qui dit que le problème est connu et en court de traitement. Mais combien de temps ? 

[pierrele2308]

Rien n'avance depuis hier et effet impossible de les joindre par téléphone car "notre problème est pris en charge".

Le partage de connexion ça va bien 10 minutes pour télétravailler... 

[Yann]

Bonjour @pierrele2308, 
Avez-vous un incident déclaré sur votre application SFR & Moi ?

En vous souhaitant un bon après-midi.

[unjeff]

Oui, l'incident est répertorié. Mais ça ne résout pas mon problème pour autant ni ne me renseigne sur sa nature et surtout, sa durée. C'est déjà très, trop long. 

[Yann]

Bonjour @unjeff, 
Toujours via votre application SFR & Moi, je vous invite à solliciter un rappel par un conseiller SFR pour faire un point sur votre situation.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique Assistance pour choisir d'être rappelé.

En vous souhaitant une bonne journée.

[unjeff]

Bientôt 48h de panne.... Vous aussi ? 

[Yann]

Bonjour @unjeff, 
Avez-vous recontacté le Service Client SFR ?

En vous souhaitant un bon après-midi. 

[unjeff]

La panne est terminée !

[Yann]

Bonjour @unjeff, 
Ravi d'entendre que tout est rentré dans l'ordre. 

Bonne journée à vous.