tv5monde muet

[cuzin83000]

Bonjour à tous et bonnes vacances

le problème est que depuis plusieurs jours sur mes deux box je n'ai plus de son sur TV5monde.

Y a t-il un réglage à faire ou cela viendrait de chez eux ?

merci

box 4k et mini box

[Anne]

Bonjour @cuzin83000, 

Navrée d'apprendre que vous rencontrez ce souci. 

Je vous conseille, si ce n'est pas déjà fait, de réaliser un auto-diagnostic de votre Box. 

Pour cela,  je vous invite à télécharger l'application SFR & Moi.

Puis, dans le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. 

Si aucune anomalie n'est détectée mais que le problème persiste, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique qui pourra vous aider à solutionner le problème. 

N'hésitez pas à nous tenir au courant. 

Très bonne fin de journée ! 

[cuzin83000 · Accepted solution]

Puis, dans le menu  Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. 

Merci mais çà, je le fais à chaque fois.

c'est rentré dans l'ordre dans la journée après plusieurs jours de panne.

J'aurais pu attendre un peu plus 🤣🤣

bonne journée à vous