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Bonjour, 

jai une box thd et depuis quelques jours alors que j’eteins La box (c’est à dire que juste l’heure est affichée sur l’ecran) quel temps après la box s’allume toute seule (c’est à dire que l’heure n’est plus affichée mais il ya d’écrit “box fibre de sfr”). Est ce normal? Et savez vous comment corriger ça? C’est embêtant car obligé d’eteindre Tout le temps et la box chauffe!!!

merci pour votre aide

32 RÉPONSES 32
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Re: Television s’allume toute seule

Client Top Contributeur

Hello @laselection1 

 

> avant client numericable tout fonctionnait bien et on pouvait meme éditer les enregistrement retirer le debut et la fin.

Oui, une fonction disparue que moi aussi je regrette.

Largement débattue, et réclamée en retour par exemple ICI (tu peux ty joindre).

 

> Oui enregistrement sur disque dur, il me semble que la 4k c'est dans le cloud (et disque dur ?)

Non la BOX 4K c'est pas forcément dans le Cloud, elle peut enregistrer sur disque dur (j'en suis un exemple et évidemment il y en a plein d'autres).

Et pour être précis :

  • aucun abonné (dans l'état actuel des choses) ne peut à la fois enregistrer dansle cloud ET sur disque dur (même si la box elle, le peut)
  • comme expliqué plusieurs fois : la fonction qui est activé sur la box dépend de la date l'abonnement du client => avant 11 avril 2019 il ne peut utiliser que le disque dur, après cette date il ne peut enregistrer que sur le cloud.

> La nouvele box pour moi c'est pas une box car il faut en plus un modem ! Donc 2 prise electrique et transmission par wifi donc onde....

Oui, c'est respectable mais ça reste du ressort des gouts et de couleurs Smiley clignant de l'œil

Si tu savais le nombre de clients qui se sont plaints, y compris ici sur ce forum, que leur box soit un tout-en-un contrairement aux box des FAI concurrents qui sont quasi toutes en 2 morceaux (un modem et un décodeur)...

J'ai même sérieusement l'impression que, malgré la consommation de 2 boitiers au lieu d'un, il y a une forte majorité qui préfère pouvoir séparer les 2 boitiers : ça permet de mettre le décodeur près de la télé... Ça permet de mettre le boitier modem dans le coffret de brassage du logement si on a fait poser des prises réseaux dans toutes les pièces... etc. Globalement c'est nettement plus souple à l'usage.

à+

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Re: Television s’allume toute seule

Contributeur en Herbe

Oui exacte box THD avant client numericable tout fonctionnait bien et on pouvait meme éditer les enregistrement retirer le debut et la  fin.

Oui  enregistrement sur disque dur, il me semble que la 4k c'est dans le cloud (et disque dur ?)

La  nouvele box pour moi c'est pas  une box car il faut en plus un modem ! Donc 2 prise electrique et transmission par wifi donc onde....

Christophe
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Re: Television s’allume toute seule

Client Top Contributeur

Hello @laselection1 

 

> mais toujours plus d'acces aux enregistrements de la box via la tablette sur box thd.... Grrr

 

Je confirme Smiley triste

Je crois que tu as un abonnement d'avant avril 2019, et que donc tes enregistrements sur bien sur le disque interne de ta box c'est bien ça ?

 

Hélas, cela fait bientôt 2 ans que cette fonctionnalités de lire les enregistrement de la BOX THD (et BOX THD 4K) directement sur la tablette/smartphone ne fonctionne plus... jamais rectifée... et on dirait qu'avec l'arrivée de la nouvelle Box et du "Disque dur numérique" dans le cloud associé à l'appli SFR TV 8, ils auraient décidé de ne pas faire la correction sur l'appli SFR TV Smiley frustré Du coup j'ai un peu d'inquiétude pour nos cas du visionnage des enregistrement du disque dur.

à+

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Re: Television s’allume toute seule

Contributeur en Herbe

Oui  c'est ok  depuis hier mais toujours plus d'acces aux  enregistrements de la box via la  tablette sur box thd.... Grrr

Christophe
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Re: Television s’allume toute seule

Visiteur
C’est bien ce qui est dommage, un petit message (pop-up) sur la box en indiquant « ok y’a un pb, on l’a identifié, on y travaille » ne me semble pas sorcier. Heureusement que certains ici partagent bien les infos oui, merci à tous.
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Re: Television s’allume toute seule

Contributeur Master

Bonjour il n'y a jamais de com de sfr sur les mises à jour, il faut suivre attentivement les forum pour être au courant.

ex digiclient nc et ex mh
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Re: Television s’allume toute seule

Visiteur
Idem, le problème semble résolu ... dommage qu’aucune com n’ai été faite par SFR ...
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Re: Television s’allume toute seule

Visiteur

Bonjour,

 

Suite à la MAJ de cette nuit le problème est corrigé, en tout cas chez moi.

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Re: Television s’allume toute seule

Contributeur en Herbe

Merci Smiley heureux

Marie Lyne
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Re: Television s’allume toute seule

Client Top Contributeur

Hello @marielyne1 

 

> c'est juste incroyable de l'apprendre sur le forum et non par SFR

 

C'est vrai qu'on peut regretter que, trop souvent voire quasiment tout le temps, le service client de 1er niveau (externalisé d'ailleurs) n'est au courant qu'à retardement (est-il mal alimenté par SFR ? mettent-ils longtemps à intégrer toutes les infos nouvelles ??? je n'en sais rien).

 

Mais toujours est-il que, OUI, depuis bien des années les admins de GenerationCable ont leurs contacts (informateurs) bien au coeur de Numericable puis SFR et les infos sur leur forum sont généralement de tout premier ordre.

À terme les Membre d'Honneurs de notre forum ici auront peut-être la même qualité de renseignements car de gros efforts sont faits en cette rentrée pour avoir des canaux et des relais avec des personnels bien implantés dans les services SFR.

 

Je vous souhaite que la mise à jour arrive bien !

à+

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