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Bonjour

Depuis octobre dernier, je suis client SFR avec une offre adsl power 10 giga.

Seulement, je ne sais pas si cela est normal mais pour télécharger un jeu vidéo sur ma console switch, il me faut un temps interminable.

Par exemple pour télécharger un jeu de 5go, il m'a fallu entre 6 à 7 heures ...

Donc impossible d'essayer de faire des téléchargements plus important car c'est encore plus long.

J'ai fais des test pour savoir mon débit sur ma ligne et j'ai vu que je télécharge entre 0,500k à 0,700k ...

Est-ce normal ? Est-ce du à mon offre internet ?

Merci

Cordialement

3 RÉPONSES 3
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Re: Téléchargement très lent

Expert SFR

Bonjour @TheSeb89,

 

Qu'a donné le diagnostic ? Est-ce qu'à l'issue vous avez pu demander un rappel par un conseiller pour lui exposer le problème si besoin ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

Une réponse vous a été utile ? N’hésitez pas à cliquer sur “J’approuve cette réponse” 🙂

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !

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Re: Téléchargement très lent

Visiteur

Bonjour

Si je ne me trompe pas d'après les images, ce doit être la box plus.

Non je n'ai pas fais de diagnostic, j'ai juste fait sur ordi un test pour voir mon débit.

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Re: Téléchargement très lent

Expert SFR

Bonjour @TheSeb89,

 

Pouvez-vous nous dire quel est le modèle de votre box svp, selon cette liste ? Avez-vous effectué un diagnostic via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) ?


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Téléchargement très lent

Visiteur

Bonjour

Depuis octobre dernier, je suis client SFR avec une offre adsl power 10 giga.

Seulement, je ne sais pas si cela est normal mais pour télécharger un jeu vidéo sur ma console switch, il me faut un temps interminable.

Par exemple pour télécharger un jeu de 5go, il m'a fallu entre 6 à 7 heures ...

Donc impossible d'essayer de faire des téléchargements plus important car c'est encore plus long.

J'ai fais des test pour savoir mon débit sur ma ligne et j'ai vu que je télécharge entre 0,500k à 0,700k ...

Est-ce normal ? Est-ce du à mon offre internet ?

Merci

Cordialement